İade Politikası
Son güncelleme: 26 Ağustos 2026
Hukuki inceleme notu
İşletme sahibi tarafından yayımlanan bu politika uluslararası kullanım düşünülerek hazırlanmıştır; ancak Fitivve’in sunulduğu her ülkedeki yetkin hukuk uzmanlarının görüşünün yerini tutmaz. Yerel tüketici, gizlilik ve sağlık verisi mevzuatı size ek haklar sağlayabilir ve sınırlandırılamadığı ölçüde öncelikle uygulanır.
Fitivve ve Mostyn Enterprise
Fitivve, Birleşik Arap Emirlikleri Ajman'da 56703 numaralı lisansla kayıtlı bir Serbest Bölge Kuruluşu olan Mostyn Enterprise F.Z.E'nin markasıdır; kayıtlı adresi Ajman Free Zone C1 Building, Premises B.C. 1306485, Ajman, Birleşik Arap Emirlikleri'dir. Fitivve hizmetinin arkasındaki şirket Mostyn Enterprise F.Z.E'dir ve bu politikalar kapsamında hizmetten sorumludur. İletişim: fitivve@gmail.com, gizlilik soruları için privacy@fitivve.com.
Üyeliğini iptal etme
Fitivve Pro üyeliğini Ayarlar bölümünden istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Ödemesini yaptığın dönemin sonuna kadar tam erişimin devam eder ve iptal ücreti alınmaz. Ardından hesabın salt okunur hâle gelir, böylece geçmişini görebilir ve dışa aktarabilirsin.
14 günlük cayma hakkı
Birleşik Krallık veya Avrupa Birliği'nde tüketiciysen, ilk Fitivve Pro satın alımından itibaren 14 gün içinde cayabilirsin. Dijital hizmetin hemen başlamasını istediysen ve bu süre içinde kullandıysan, kanunun izin verdiği ölçüde sunulan hizmet için adil ve orantılı bir tutar düşebiliriz. Yasal tüketici hakların etkilenmez.
İade yapılabilecek durumlar
Kanunen gerekli olduğunda, uygun bir cayma talebinde veya kanıtlanmış faturalandırma hatası ya da çift çekim durumunda iade yaparız. Üyeliğin kullanılmamış olması tek başına, faturalandırma tarihinden sonra bir yenilemenin iadesi için normalde yeterli değildir. İstisnai durumları adil biçimde değerlendiririz.
İade talebi oluşturma
Hesabına bağlı e-posta adresinden support@fitivve.com adresine yaz. Ödeme tarihini ve talebinin nedenini belirt, ancak kart veya banka bilgilerini gönderme. Talebini kısa sürede onaylar, ödemeyi bulmak için gerekirse ek bilgi isteriz.
İadenin ödenmesi
Onaylanan iadeler ödeme sağlayıcımız üzerinden ilk ödeme yöntemine gönderilir. İşlem süresi bankana veya kart sağlayıcına bağlıdır. İade işlem ücreti almıyoruz.
Hizmet sorunları
Önemli bir teknik sorun Fitivve'i kullanmanı engellerse incelememiz için destek ekibiyle iletişime geç. Ücretli hizmeti makul sürede geri yükleyemezsek, geçerli tüketici hukukunun gerektirdiği çözümü sunarız.
Yerel tüketici hakları
Bu politika uluslararası olarak uygulanır ve yaşadığınız yerdeki zorunlu iade, iptal, cayma veya dijital hizmet çözüm haklarının yerini almaz. Yerel hukuk daha elverişli bir hak sağlıyorsa o hak geçerlidir.
Para birimi, vergi ve ücretler
İade, tahsil edilen para biriminde yapılır. Kanun aksini gerektirmedikçe kur farkı veya bankanızın bağımsız ücretleri kapsanmaz. İade edilen vergiler kayıtlı satıcı tarafından geçerli kurallara göre işlenir.
Süre ve ödeme yöntemi
Onaylanan iade, kanun başka bir yöntem gerektirmedikçe ilk ödeme yöntemine gönderilir. İşlemi gereksiz gecikme olmadan başlatırız. Hesaba yansıma süresi ödeme yöntemine, kayıtlı satıcıya ve bankaya bağlıdır. Ek doğrulama gerekirse sizi bilgilendiririz.
Çeviri hakkında not
Bu belgenin İngilizce sürümü esas referans metindir. Bu çeviri henüz yetkin bir hukuki incelemeden geçmemiştir.