Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 26. August 2026
Hinweis zur rechtlichen Prüfung
Diese vom Betreiber veröffentlichte Richtlinie ist für die internationale Nutzung vorgesehen, ersetzt jedoch keine Beratung durch qualifizierte Rechtsfachleute in jedem Land, in dem Fitivve angeboten wird. Zwingende lokale Verbraucher-, Datenschutz- und Gesundheitsdatengesetze können Ihnen zusätzliche Rechte geben und haben Vorrang.
Fitivve und Mostyn Enterprise
Fitivve ist eine Marke der Mostyn Enterprise F.Z.E, einer Free Zone Establishment mit Sitz in Ajman, Vereinigte Arabische Emirate, Lizenznummer 56703, eingetragene Anschrift Ajman Free Zone C1 Building, Premises B.C. 1306485, Ajman, Vereinigte Arabische Emirate. Mostyn Enterprise F.Z.E ist das Unternehmen hinter dem Dienst Fitivve und dafür nach diesen Bestimmungen verantwortlich. Kontakt: fitivve@gmail.com, Datenschutzfragen an privacy@fitivve.com.
Mitgliedschaft kündigen
Du kannst Fitivve Pro jederzeit in den Einstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung. Bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums behältst du vollen Zugang. Es fällt keine Kündigungsgebühr an. Danach wird dein Konto schreibgeschützt, damit du deinen Verlauf ansehen und exportieren kannst.
14 tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucherin im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union kannst du deinen ersten Fitivve Pro Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Wenn du den sofortigen Beginn des digitalen Dienstes verlangt und ihn in dieser Zeit genutzt hast, können wir, soweit gesetzlich zulässig, einen angemessenen Anteil für die bereits erbrachte Leistung abziehen. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Wann eine Rückerstattung möglich ist
Wir erstatten Zahlungen, wenn das Gesetz dies verlangt, bei einem berechtigten Widerruf oder bei einem nachgewiesenen Abrechnungsfehler oder einer doppelten Belastung. Eine Verlängerung wird nach dem Abrechnungstag normalerweise nicht allein deshalb erstattet, weil die Mitgliedschaft nicht genutzt wurde. Besondere Umstände prüfen wir fair.
Rückerstattung beantragen
Schreibe von der mit deinem Konto verknüpften Adresse an support@fitivve.com. Nenne das Zahlungsdatum und den Grund deiner Anfrage, aber sende keine Karten oder Bankdaten. Wir bestätigen deine Anfrage zeitnah und fragen bei Bedarf nach Angaben, um die Zahlung zuzuordnen.
Auszahlung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsdienstleister an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Die Bearbeitungszeit hängt von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter ab. Wir berechnen keine Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen.
Probleme mit dem Dienst
Wenn ein wesentlicher technischer Fehler die Nutzung von Fitivve verhindert, wende dich an den Support. Können wir den bezahlten Dienst nicht innerhalb angemessener Zeit wiederherstellen, bieten wir die nach geltendem Verbraucherrecht erforderliche Lösung an.
Lokale Verbraucherrechte
Diese Richtlinie gilt international und ersetzt keine zwingenden Rechte auf Rückerstattung, Kündigung, Widerruf oder Abhilfe bei digitalen Diensten an Ihrem Wohnort. Ist ein lokales Recht günstiger, gilt dieses.
Währungen, Steuern und Gebühren
Rückerstattungen erfolgen in der belasteten Währung. Wechselkursdifferenzen oder eigenständige Gebühren Ihrer Bank sind nicht umfasst, sofern das Gesetz nichts anderes verlangt. Erstattete Steuern werden vom Merchant of Record nach den geltenden Regeln behandelt.
Zeitpunkt und Zahlungsmethode
Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern das Gesetz keine andere Methode verlangt. Wir veranlassen sie unverzüglich. Die Gutschriftdauer hängt von Zahlungsmethode, Merchant of Record und Bank ab. Falls eine zusätzliche Prüfung nötig ist, informieren wir Sie.
Hinweis zur Übersetzung
Die englische Fassung dieses Dokuments ist die maßgebliche Referenzversion. Diese Übersetzung wurde noch keiner qualifizierten rechtlichen Prüfung unterzogen.